您可以向行政部门或网购平台投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行相应义务，否则将承担法律责任。若商家不管不问，您的权益将受损，可能面临财产损失及消费体验下降等严重后果。
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投诉网购商家常见方式有向行政部门或平台投诉。选择时，若商家行为违规明确，建议直接向行政部门投诉；若问题较轻微或需平台介入，则向网购平台投诉更为合适。
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可投诉。具体操作：1. 向行政部门投诉，需收集证据，如订单信息、聊天记录等，向工商局或消费者协会提交；2. 向网购平台投诉，在平台内找到投诉入口，按提示填写投诉内容并上传证据；3. 若两者均无果，可考虑法律途径，咨询律师并准备诉讼材料。