您可以向商家申请退款，并依据相关法律法规争取权益。《民法典》规定，未成年人的消费行为需根据其年龄和智力状况判断。若孩子为无民事行为能力人，大额消费未经监护人同意，商家应退款。否则，可能面临法律诉讼和不良声誉影响。
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可申请退款。具体操作：1.在线提交退款申请，附上消费凭证和孩子年龄证明；2.若被拒，与客服沟通，强调孩子无民事行为能力；3.仍无果，咨询律师，准备起诉材料，依法维权。
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处理此问题，常见方式有在线申请退款、与客服协商及法律诉讼。建议先尝试在线申请和协商，若无效且孩子确为无民事行为能力人，再考虑法律诉讼。